Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 25 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
Bu politika, ESRA FLOWERS internet sitesini ziyaret eden ve sipariş veren kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
Veri sorumlusu: ESRA FLOWERS. Telefon / WhatsApp: 0531 637 54 87.
2. Hangi veriler toplanır
Sipariş ve iletişim sırasında şu veriler istenebilir: ad soyad, telefon numarası, teslimat adresi, sipariş notu, alıcı bilgisi ve ödeme dekontu. Sitede gezinirken tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, yaklaşık konum ve cihaz bilgisi gibi teknik veriler çerezler aracılığıyla işlenebilir.
3. Veriler ne için kullanılır
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Teslimat ve ödeme sürecinin doğrulanması
- WhatsApp veya e-posta üzerinden destek verilmesi
- Yasal kayıt ve talep halinde yetkili mercilere bilgi sunulması
- Sitenin çalışmasının ölçülmesi ve reklam performansının izlenmesi
4. Çerezler ve ölçüm araçları
Site, ziyaretleri ve reklam sonuçlarını ölçmek için Google etiketlerini kullanır. Bu araçlar tarayıcıya çerez yazabilir ve sayfa görüntüleme gibi olayları Google’a iletebilir. Kullanılan ölçüm kimlikleri: Google Tag Manager GTM-PNFQKD3L, Google Analytics G-CX6K3N9S43 ve varsa panelden tanımlı Google Ads dönüşüm etiketi.
Bu etiketler sitenin ölçümünün sürmesi için sayfa açıldığında yüklenir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezlerin kapatılması sipariş vermenizi engellemez; bazı ölçümler eksik kalabilir.
5. Kimlerle paylaşılır
Teslimat için kurye veya teslimat görevlisi, ödeme teyidi için banka, teknik ölçüm için Google ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları dışında veriler satılmaz. Sipariş, WhatsApp hattı üzerinden de yürütülebilir; bu yazışmalar sipariş kaydının parçasıdır.
6. Saklama
Sipariş ve ödeme kayıtları, ticari ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca; destek yazışmaları ise talebin sonuçlanması için gerekli süre boyunca tutulur. Süre dolunca veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Başvuru
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi Telefon / WhatsApp hattımız (0531 637 54 87) üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndaki usule göre sonuçlandırılır. Ayrıntılı aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.