Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Taraflar

Satıcı: ESRA FLOWERS. Telefon / WhatsApp: 0531 637 54 87.

Alıcı: Sipariş sırasında ad, telefon ve teslimat bilgilerini bildiren kişidir. Siparişin tamamlanmasıyla alıcı, bu sözleşmenin ön bilgilendirme niteliğindeki koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının siteden veya WhatsApp hattından sipariş verdiği çiçek, buket ve aranjmanların satışı ile teslimine ilişkindir. Ürünün cinsi, bedeli ve varsa notu, sipariş ekranında veya yazışmada belirtilen şekildedir.

3. Bedel ve ödeme

Ürün bedeli, sitede ilan edilen satış fiyatıdır. Ödeme havale veya EFT ile yapılır. Ödeme bilgileri sipariş onay ekranında gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması ve dekontun yüklenmesi, hazırlığa başlanması için gerekir. Bedel satıcı hesabına geçmeden sipariş hazırlanmayabilir.

4. Teslimat

Teslimat, alıcının bildirdiği adrese aynı gün içinde yapılır. Sitede duyurulan hedef süre, stok, trafik ve adresin ulaşılabilir olmasına bağlıdır. Eksik veya hatalı adres, alıcının telefona cevap vermemesi ya da teslim anında kimsenin bulunmaması halinde satıcı yeniden teslim için makul bir deneme yapar; buna rağmen teslim gerçekleşmezse ürün, bozulmadan iade edilebildiği ölçüde değerlendirilir.

Çiçekler taze kesim ürünlerdir. Mevsim, renk tonu ve çiçek boyu partiden partiye değişebilir. Siparişteki tür ve genel görünüm esas alınır; fotoğraftaki birebir kopya taahhüt edilmez.

5. Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre taze çiçek gibi çabuk bozulabilen ürünlerde ve alıcının özel notu, rengi veya kişisine göre hazırlanan aranjmanlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ürünün ayıplı veya sipariş edilenden açıkça farklı olması halinde alıcının ücretsiz onarım, yeniden gönderim veya bedel iadesi talep etme hakkını kaldırmaz.

Ayıp iddiası, teslimden sonra makul sürede ve mümkünse fotoğrafla WhatsApp hattımıza (0531 637 54 87) bildirilmelidir. Haklı başvuruda bedel, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

6. Satıcının sorumluluğu

Satıcı, stokta olmayan bir ürünü haber vermeden göndermez. İstenen ürün hazırlanamıyorsa alıcıya eşdeğer bir seçenek sunulur veya bedel iade edilir. Mücbir sebep, grev, ağır hava ve resmi kısıtlamalar teslim süresini etkileyebilir.

7. Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar, ilan edilen güncel parasal hadlere göredir.