KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla ESRA FLOWERS tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenir.

Telefon / WhatsApp: 0531 637 54 87.

2. İşlenen veriler ve toplama yöntemi

Kimlik ve iletişim verileri (ad soyad, telefon, e-posta), teslimat adresi, sipariş içeriği, ödeme dekontu, müşteri destek yazışmaları ve site kullanımına ilişkin çerez verileri işlenebilir.

Veriler; sipariş formu, WhatsApp görüşmesi, e-posta, dekont yükleme ekranı ve sitede çalışan ölçüm etiketleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Sipariş sözleşmesinin kurulması ve ifası (Kanun m. 5/2-c)
• Ödeme kaydının tutulması ve vergi ile ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Kanun m. 5/2-ç ve m. 5/2-a)
• Teslimatın yapılması ve destek taleplerinin yanıtlanması (sözleşmenin ifası ve meşru menfaat, Kanun m. 5/2-c ve m. 5/2-f)
• Site trafiğinin ve reklam sonuçlarının ölçülmesi (meşru menfaat, Kanun m. 5/2-f)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (Kanun m. 5/2-e)

4. Aktarım

Verileriniz, teslimatı yapacak görevlilere, ödemenin teyidi için ilgili bankaya, ölçüm hizmeti kapsamında Google’a (Analytics, Tag Manager ve Ads) ve kanunen yetkili kamu kurumlarına, yalnızca belirtilen amaçla sınırlı olarak aktarılabilir. Yurt dışına aktarım, kullanılan ölçüm hizmetinin sunucuları yurt dışında ise bu hizmetin çalışması için gerekli olan teknik verilerle sınırlıdır.

5. İlgili kişinin hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun’daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı Telefon / WhatsApp hattımız (0531 637 54 87) üzerinden, kimliğinizi tevsik edecek bilgiyle birlikte iletebilirsiniz. Talepler, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un belirlediği tarife uygulanabilir.